রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

hhbd33-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা, আর তুলে নেওয়ার পুরো প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই পাতায় আমরা বলছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে রাখি আর আপনার অধিকার কী — সব কিছু আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনকুকি ও সেশনডেটা সংরক্ষণআপনার অধিকারযোগাযোগের পথ
hhbd33 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

ডেটা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, আপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ, কিংবা আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি রাখি সেটা জানতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই করে আপনাকে জানাবে কী করা যাচ্ছে আর কতদিন লাগবে। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করতে আমাদের আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে যাতে অন্য কেউ আপনার নামে অনুরোধ না করতে পারে।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে ডান কোণার চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের টিম সরাসরি উত্তর দেবে এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ রেকর্ড করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেইল পাঠান — বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং কী চান সেটা স্পষ্ট করে বলুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকুন — সেখানে আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখতে পাবেন এবং কিছু তথ্য নিজেই আপডেট বা মুছে ফেলতে পারবেন।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে আর শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস পায় যখন সেবা দিতে হয়। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি জমা রাখি না — হ্যাশ করা ভার্সন রাখি যাতে কেউ পড়তে না পারে। লেনদেনের তথ্য bKash, Nagad, Rocket প্রসেসরের কাছে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় এবং আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর রাখি, আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড না। আপনার তথ্য কতদিন রাখব সেটা নির্ভর করে স্থানীয় আইনি প্রয়োজন আর আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে কি না তার উপর — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা আইনগত মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলি।

এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত — কেউ মাঝখানে ধরতে পারবে না বা পড়তে পারবে না।

কুকি ও সেশন

আমরা জরুরি কুকি ব্যবহার করি আপনার লগ ইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনি কোন পেজে ছিলেন সেটা মনে রাখতে — এগুলো ছাড়া অ্যাকাউন্ট কাজ করবে না।

পেমেন্ট ডেটা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি আর পরিমাণ রাখি — আপনার মোবাইল ওয়ালেট লগ ইন তথ্য আমাদের সিস্টেমে আসে না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন — আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে সাড়া দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ আর আপনার bKash বা Nagad লেনদেন রেফারেন্স সংগ্রহ করি রেজিস্ট্রেশন আর পেমেন্ট ভেরিফাই করার জন্য — আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড নিই না।

পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play আর সাপোর্ট টিম শুধু সেবা দেওয়ার জন্য দেখতে পারে — আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা মার্কেটিং এজেন্সিকে দিই না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি সেবা দিতে — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি মেয়াদ শেষে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধু লেনদেন রেকর্ড বাধ্যতামূলক সময়ের জন্য থাকে।

হ্যাঁ — আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য সরাসরি দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারেন, আর সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে পাঠান যাচাইয়ের পর আমরা করে দেব।

আপনার লগ ইন সেশন ধরে রাখতে, আপনি কোন গেম খেলছিলেন সেটা মনে রাখতে আর ভবিষ্যতে লগ ইন সহজ করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি — এগুলো না থাকলে আপনাকে প্রতিবার নতুন করে লগ ইন করতে হবে।

আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড রাখি না — শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স রাখি যাতে আপনার জমা-উত্তোলন ট্র্যাক করতে পারি এবং সাপোর্টে সাহায্য করতে পারি।